Handelsbetingelser

Tønsbergvej 168 
4000 Roskilde 
+45 22 37 06 03
info@luxboat.dk 
CVR: 44944634 

Betaling
LuxBoat modtager onlinebetalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard og ApplePay. 

Betaling trækkes på din konto ved bekræftelse af booking, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.  

Reservation af beløb 
Ved anvendelse af betalingskort, både debit- og kreditkort, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret indtil LuxBoat har bekræftet din booking. Når bookingen er bekræftet, trækkes beløbet på din konto. Reservationstiden afhænger af din kortudsteder. 

Autorisering på debit- og kreditkort
Ved debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil være mindre. Annullerer du eller LuxBoat din booking, vil beløbet ikke blive trukket, men reservationen vil fortsat gælde i en periode afhængig af din bank. 

Hjemmesiden anvender følgende valuta til prissætning: Danske kroner (DKK)

Alle priser er i DKK og ekskl. moms. 

LuxBoat benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af uvedkommende. 

LuxBoats egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol. 

Levering af serviceydelser 
Når du booker en bådudlejning gennem LuxBoat, vil du modtage en bekræftelse på din booking via e-mail. Her fremgår det, hvornår og hvor båden er klar til brug. 

LuxBoat leverer serviceydelsen på det aftalte tidspunkt og sted, som angivet i din bookingbekræftelse.  

Fortrydelsesret 
Der gives ikke fortrydelsesret på bådudlejning i henhold til forbrugeraftaleloven, da der er tale om en tjenesteydelse vedrørende fritidsaktiviteter, hvor det specifikke tidspunkt er aftalt på forhånd. 

Dog tilbyder LuxBoat mulighed for afbestilling i henhold til vores afbestillingspolitik nedenfor.    

Afbestillingspolitik
 
For bookinger under 5.000 DKK

• Afbestiller du mere end 72 timer før afgang, refunderes det fulde beløb.
• Afbestiller du mellem 72 og 24 timer før afgang, tilbydes ombooking eller et tilgodebevis (gyldigt i 12 måneder).
• Afbestiller du mindre end 24 timer før afgang, ydes der ingen refundering, ombooking eller tilgodebevis.

 
For bookinger over 5.000 DKK

• Afbestiller du mere end 14 dage før afgang, refunderes det fulde beløb.
• Afbestiller du mellem 14 dage og 72 timer før afgang, tilbydes ombooking eller et tilgodebevis (gyldigt i 12 måneder).
• Afbestiller du mindre end 72 timer før afgang, ydes der ingen refundering, ombooking eller tilgodebevis.

 

Hvis du ønsker at aflyse din booking, skal du sende en e-mail med dit fulde navn og dit booking ID til LuxBoat på info@luxboat.dk

Aflysning af booking fra LuxBoat 
LuxBoat forbeholder sig retten til at aflyse en booking i tilfælde af dårlige vejrforhold, tekniske problemer, sikkerhedsmæssige årsager eller andre uforudsete omstændigheder, der gør det uforsvarligt eller umuligt at gennemføre udlejningen. I sådanne tilfælde vil kunden få fuld refundering eller mulighed for ombooking til en anden dato, afhængigt af kundens ønske og bådens tilgængelighed. LuxBoat kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle følgeomkostninger, som en aflysning måtte medføre for kunden. 

Reklamationsret 
Reklamation vedrørende fejl eller mangler i forbindelse med den leverede service skal meddeles til LuxBoat så hurtigt som muligt og senest 24 timer efter afslutning af lejeperioden. 

LuxBoat forbeholder sig retten til at vurdere reklamationer individuelt og finde en passende løsning, som kan inkludere kompensation eller en alternativ lejeperiode. 

Aflysning grundet uansvarlig opførsel 
LuxBoat forbeholder sig retten til at afvise passagerer ved ombordstigning, hvis disse vurderes at være i en sådan grad påvirket af alkohol eller andre rusmidler, at sikkerheden kan kompromitteres. Ligeledes forbeholder LuxBoat sig retten til at afbryde en sejlads før tid, hvis passagerer udviser uansvarlig eller upassende adfærd. 

Uansvarlig opførsel omfatter, men er ikke begrænset til: umådeholden beruselse, højlydt eller hensynsløs adfærd til gene for andre, manglende efterlevelse af kaptajnens anvisninger, blufærdighedskrænkelse, truende eller krænkende adfærd over for besætningen, øvrige gæster eller forbipasserende.

Ved afvisning eller afbrydelse af sejlads som følge af ovenstående forhold ydes der ikke refusion.

Ansvar og skader 
Eventuelle skader på båden eller udstyret, forårsaget af passagerer som følge af hærværk eller uansvarlig adfærd, vil blive opkrævet hos den ansvarlige. LuxBoat påtager sig intet ansvar for personskader eller tab af personlige ejendele under lejeperioden. 

Kunde- & Privatlivspolitik 
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver dem ikke til tredjeparter. Dine oplysninger registreres kun i vores kundekartotek for at kunne håndtere din booking. 

For at du kan indgå aftale med LuxBoat, har vi brug for følgende oplysninger: 

• Navn 

• Adresse 

• Telefonnummer 

• E-mailadresse 

Oplysningerne opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. 

Cookies & Log-statistik 
LuxBoat anvender cookies for at optimere hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. 

Der anvendes log-statistik til at forbedre vores service ved at analysere besøgendes adfærd på hjemmesiden. 

Klagemuligheder 
En klage over en tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes til indgivelse af en klage: http://ec.europa.eu/odr 

Ved klager skal du angive vores e-mailadresse: info@luxboat.dk