Handelsbetingelser

Tønsbergvej 168 
4000 Roskilde 
+45 30 20 22 90
info@luxboat.dk 
CVR: 44944634 

Betaling
LuxBoat modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, og ApplePay. 

Betaling vil blive trukket på din konto ved bekræftelse af booking medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.  

Reservation af beløb 
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret indtil LuxBoat har bekræftet din booking. Når bookingen er bekræftet, hæves beløbet på din konto. Reservationstiden afhænger af din kortudbyder. 

Autorisering på debit- og kreditkort
Ved debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb vil være mindre. Annullerer du eller LuxBoat din booking, vil LuxBoat ikke hæve beløbet, men reservationen vil fortsat gælde i en periode afhængig af din bank. 

Hjemmesiden bruger følgende valuta til prissætning: Denmark – Kroner (DKK) 

LuxBoat benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af uvedkommende. 

LuxBoat’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol. 

Levering af serviceydelser 
Når du booker en bådudlejning gennem LuxBoat, vil du modtage en bekræftelse på din booking via e-mail. Her vil det fremgå, hvornår og hvor din båd er klar til brug. 

LuxBoat leverer serviceydelsen på det aftalte tidspunkt og sted, som angivet i din bookingbekræftelse.  

Fortrydelsesret 
Der gives ikke fortrydelsesret på bådudlejning i henhold til forbrugeraftaleloven, da der er tale om en tjenesteydelse vedrørende fritidsaktiviteter, hvor det specifikke tidspunkt er aftalt på forhånd. 

Dog tilbyder LuxBoat mulighed for afbestilling og ændring af bookinger i henhold til vores afbestillingspolitik nedenfor.  

Afbestillingspolitik  

• Afbestilling senest 7 dage før afgang: Fuld refundering. 

• Afbestilling mellem 7 dage og 48 timer før afgang: Mulighed for ombooking eller et tilgodebevis på det fulde beløb (gyldigt i 12 måneder). 

• Afbestilling mindre end 48 timer før afgang: Ingen refundering, ombooking eller tilgodebevis muligt. 

 

Aflysning af booking fra LuxBoat 
LuxBoat forbeholder sig retten til at aflyse en booking i tilfælde af dårlige vejrforhold, tekniske problemer, sikkerhedsmæssige årsager eller andre uforudsete omstændigheder, der gør det uforsvarligt eller umuligt at gennemføre udlejningen. I sådanne tilfælde vil kunden få fuld refundering eller mulighed for ombooking til en anden dato, afhængigt af kundens ønske og bådens tilgængelighed. LuxBoat kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle følgeomkostninger, som en aflysning måtte medføre for kunden. 

Reklamationsret 
Reklamation vedrørende fejl eller mangler i forbindelse med den leverede service skal meddeles til LuxBoat så hurtigt som muligt og senest 24 timer efter afslutning af lejeperioden. 

LuxBoat forbeholder sig retten til at vurdere reklamationer individuelt og finde en passende løsning, som kan inkludere kompensation eller en alternativ lejeperiode. 

Ansvar og sikkerhed 

• Lejer er ansvarlig for båden i den aftalte lejeperiode og skal følge alle gældende sikkerhedsregler. 

• Eventuelle skader på båden eller udstyret, som skyldes misligholdelse eller uansvarlig brug, vil blive opkrævet lejer. 

• LuxBoat påtager sig intet ansvar for personskader eller tab af personlige ejendele under lejeperioden. 

 

Kunde- & Privatlivspolitik 
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter. Dine oplysninger registreres kun i vores kundekartotek for at kunne håndtere din booking. 

For at du kan indgå aftale med LuxBoat, har vi brug for følgende oplysninger: 

• Navn 

• Adresse 

• Telefonnummer 

• E-mailadresse 

 

Oplysningerne opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. 

Cookies & Log-statistik 
LuxBoat anvender cookies for at optimere hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. 

Der anvendes log-statistik til at forbedre vores service ved at analysere besøgendes adfærd på hjemmesiden. 

Klagemuligheder 
En klage over en tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage: http://ec.europa.eu/odr 

Ved klager skal du angive vores e-mailadresse: info@luxboat.dk